FAQ

1. HO UNA DOMANDA SU UN PRODOTTOT

 

- Vorrei essere sicuro di scegliere la taglia giustae ?

XS o S M o TU Per aiutarti a scegliere la taglia giusta per te, abbiamo creato una guida alle taglie. Per accedervi, fare clic suer qua.

Ahi, la taglia che ho scelto è troppo piccola / grande, cosa posso fare ?

Vai alla paginaritorno ! Lì troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare il tuo reso.

Posso lavare il nuovo turbante / fascia per la testa di cui sono innamorato ?

Tutti i nostri suggerimenti per la manutenzione sono disponibili qua.

- Vorrei sapere quali tessuti sono realizzati per i turbanti e le fasce Babyontop?

Poniamo particolare cura nella selezione dei nostri tessuti. La maggior parte dei nostri prodotti è realizzata in cotone e utilizziamo lo spandex per l'elasticità..

- Oh! Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare ?

Vai alla paginacontatto ! I nostri team sono a tua disposizione per identificare cosa non va. Se si tratta di un errore di fabbricazione, ti offriremo immediatamente una nuova spedizione di un nuovo articolo. E se il tuo articolo non è più disponibile nel nostro negozio, puoi scegliere un prodotto simile per il tuo prezzo di acquisto.achat.

 

2. HO UNA DOMANDA SULL'ORDINEE

 

- Come posso effettuare il mio ordine online?

Niente di più semplice, segui la guida in pochi click! Per effettuare un ordine su www.babyontop.com, devi:

1 / Fai la tua scelta:

- Fare clic sul prodotto (i) di propria scelta

- Seleziona la taglia desiderata

- Fare clic su Aggiungi al carrello »

Una volta che i prodotti sono stati aggiunti al tuo carrello, puoi:soit :

- Continua a fare acquisti sul sito. Per ogni nuovo articolo scelto, dovrai poi seguire lo stesso percorso, selezionare la tua taglia e aggiungerlo al carrello.).

- Completa l'ordine facendo clic sul pulsante Paga.».

 

2 / Conferma il tuo ordine:

- Inserisci i dettagli di consegna. In questa fase puoi scegliere di utilizzare una delle nostre soluzioni di pagamento espresso. Attualmente sono offerti Paypal Express e amp; Amazon Pay.y.

Se hai già un account, puoi identificarti facendo clic su Apri una sessione con il tuo indirizzo email e la tua password.sse.

- Scegli il tuo metodo di consegna

- Fare clic su Continua alla spedizionen »

- Scegli il tuo metodo di consegna. A questo punto, se hai un codice promozionale, puoi inserirlo nella casella Buono regalo o codice promozionale.o »

- Fare clic su Continua per il pagamento »

- Scegli il tuo metodo di pagamento

- Conferma il tuo ordine facendo clic sul pulsante Paga adesso. Questo è tutto. Il tuo ordine è in fase di elaborazione: ancora qualche giorno prima di aprire il pacco, sì!i !

 

- Vorrei modificare o eliminare un articolo dal mio ordine, cosa devo fare??

Ahi, siamo spiacenti ma una volta convalidato il tuo ordine non è più modificabile. Non è quindi più possibile modificare, eliminare o aggiungere un articolo.e.

Dannazione, ho commesso un errore nel mio indirizzo di consegna, come posso cambiarlo in modo che venga consegnato all'indirizzo giusto ?

Niente panico ! Puoi modificare il tuo indirizzo di consegna. Per fare ciò, niente potrebbe essere più semplice: invia una richiesta di modifica dell'indirizzo a relations.clients@babyontop specificando il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo da aggiornare nell'ordine.

Dove posso monitorare lo stato di avanzamento del mio ordine ?

Ancora nelle nostre mani o in quelle del postino Per seguire le avventure del tuo pacco, vai sulla notifica che hai ricevuto via email con il tuo numero di tracciamento e clicca sul link fornito..

Come annullare il mio ordine?

Il tuo ordine è in fase di elaborazione, non puoi più annullarlo. Dovrai aspettare per riceverlo, restituircelo e farti rimborsare secondo le nostre condizioni di rimborso..

Come posso consultare la mia fattura?

Niente è più facile! La tua email di conferma prende il posto della fattura. Hai anche la possibilità di richiedere una copia digitale al nostro servizio clienti all'indirizzo relations.clients@babyontop.com

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare ?

1, 2, 3, 4, 5 giorni lavorativi dopo la spedizione ea seconda del metodo di consegna scelto, non hai ancora ricevuto il tuo pacco.Puoi controllare il tracciamento del tuo pacco tramite il link fornito nell'e-mail di spedizione. Se è stata individuata un'anomalia nel tracciamento, puoi quindi contattare l'ufficio postale se il tuo pacco è ancora lì, oppure il nostro servizio clienti se il pacco è già tornato al nostro magazzino. In generale, l'ufficio postale conserva un pacco per 2 settimane prima di rispedircelo.yer.

Ho ricevuto il mio ordine danneggiato, cosa posso fare ?

Affinché possiamo trovare una soluzione il più rapidamente possibile, è necessario effettuare la prenotazione con l'ufficio postale e avvisare il nostro servizio clienti. Trova tutti i nostri canali di contatto qua.

Ho un codice promozionale che non funziona, cosa posso fare ?

Il tuo codice è ancora valido fino alla scadenza e le condizioni dell'offerta sono rispettate Ti sei ricordato di controllare gli articoli segnalati su cui i nostri codici promozionali non funzionano Se il tuo codice promozionale ancora non funziona, puoi contattare il nostro servizio clientients qua.

 

3. HO UNA DOMANDA SULLA CONSEGNAN

 

Quando riceverò il mio ordine Quali sono i tempi di consegna ?

Sono disponibili tutte le informazioni sulla consegnaqua. Go Hop!

Dove posso far recapitare il mio pacco?

- A casa: consegniamo il pacco direttamente a casa tua utilizzando il metodo di consegna scelto al momento del pagamento dell'ordine. Consegniamo nella Francia metropolitana al di fuori dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, inclusi Monaco, Corsica, Europa e in tutto il mondo.e.

Quali sono le tariffe di consegna?

Sono disponibili tutte le informazioni sulla consegnaqua. Go Hop!

Oh! Manca un articolo, la mia consegna non è corretta: cosa devo fare ?

I tuoi articoli non corrispondono alla bolla di consegna o al tuo ordine Articoli mancanti Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per trovare una rapida soluzione.e.

 

4. HO UNA DOMANDA SUL PAGAMENTOT

 

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per fare acquisti su www.babyontop.com?

Puoi pagare i tuoi acquisti con uno dei metodi di pagamento seguenti::

- Con carta di credito. Puoi scegliere tra:

- Da se hai un account PayPal.

- Da se hai attivato questa opzione sulla tua carta di credito.

- Da se hai un account Amazon Pay.

 

Paga online, è sicuro?

- Puoi pagare ad occhi chiusi! Usiamo la soluzione Stripe che ti garantisce un pagamento online 100 sicurezza: la sicurezza tramite crittografia S.S.L Secure Socket Layer protegge tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento. I tuoi dati bancari quindi non passano mai attraverso il sistema informatico di Babyontop.op.

 

5. HO UNA DOMANDA SU CAMBIO E RESIRS

 

Ritorna:

Come restituire il mio articolo o ordinare per un rimborso?

Sono disponibili tutte le informazioni sui resiqua. Go Hop!

Quanto tempo ho per restituire un prodotto??

14 giorni in tutto! Puoi restituire il prodotto (i) di cui non sei soddisfatto, entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Sarai rimborsato entro 30 giorni dall'invio del pacco.colis.

Sono previste spese per i resi?

Sì, sei responsabile dei costi di restituzione.

Entro quanto tempo verrò rimborsato?

30 giorni in tutto! Riceverai il rimborso entro un massimo di 30 giorni dalla rispedizione del pacco. Ti rimborseremo con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto.

 

Operazioni:

Come posso sostituire una fascia / turbante che non desidero tenere?

Tra voi non è il grande amore Ovviamente potete scambiare gli articoli non indossati, non lavati e non personalizzati al seguente indirizzo:nte :

THE5K

17 avenue de la Duchesse du Maine

92330 guarnizioni

Francia

 

Per quanto tempo posso cambiare un turbante / una fascia?

14 giorni in tutto!

 

6. HO UNA DOMANDA SUL MIO ACCOUNTE

 

Ho dimenticato la password, come collegarmi al mio account ?

Abbiamo tutto pianificato! E bastano pochi clic per ricominciare da capo. Inizia facendo clic su Il mio account nella parte superiore del sito, quindi Password dimenticata. È quindi possibile inserire il proprio indirizzo e-mail in una nuova pagina. Pochi minuti dopo, riceverai un'e-mail con un link per reimpostare la password. Ci scusiamo in anticipo: potrebbe essere necessario un po 'più di tempo durante i periodi di picco di vendite private, saldi, promozioni.omos).

Come posso cancellare il mio account?

Niente di più semplice, basta contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto sul sito www.babyontop.com. E bim, il tuo account verrà cancellato il prima possibile.

 

7. HO UNA DOMANDA SUL PROGRAMMA FEDELTÀÉ

 

Al momento non offriamo un programma fedeltà. Ma niente panico; c'è un super cool in lavorazione. Non perdere le tue email, sarai informato del suo lancio se ti sarai iscritto alla nostra newsletter. Inoltre, ricompensiamo regolarmente i nostri fedeli clienti con meravigliose sorprese.s.

 

8. HO UNA DOMANDA SUI MIEI DATI PERSONALIS

Quali diritti ho sul mio account e sui miei dati personali su Babyontop?

In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge sulla protezione dei dati personali del 20 giugno 2018 e le disposizioni del regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016, hai il diritto di accedere, rettificare , opposizione, limitazione del trattamento, cancellazione e portabilità dei tuoi dati che hai fornito a Babyontop. Hai anche il diritto di fornire linee guida per il destino dei tuoi dati personali dopo la tua morte.ès. 

Come esercitare i miei diritti sui miei dati personali?

Se vuoi esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta specificando il tuo nome, nome, indirizzo email, indirizzo e allegando una copia di entrambi i lati del tuo documento di identità a::

- Per posta: THE5K, 17 avenue de la Duchesse du Maine 92330 Sceaux;;

- Tramite posta elettronica al seguente indirizzo: relations.clients@babyontop.com

Non desidero più ricevere le offerte di Babyontop, come posso cancellarmi ?

Annusare! Se non desideri più ricevere offerte da Babyontop, puoi fare clic sul link di annullamento dell'iscrizione alla fine di ogni e-mail, oppure scriverci una nota all'indirizzo sopra o tramite e-mail al seguente indirizzo:te : contact@babyontop.com Speriamo comunque di avere il piacere di rivedervi a bordo un giorno, a presto!

 

Per ulteriori informazioni sulla politica di protezione dei dati, fare clic su qua.